丹纳赫医学诊断维修中心正式启用

万象更新，未来可期。丹纳赫医学诊断维修中心正式启用，开启协同售后服务新篇章。

2025年1月20日，丹纳赫医学诊断维修中心在苏州正式投入使用。作为丹纳赫“创升中国”本土创新战略的又一里程碑，丹纳赫将凝聚更多高精维修技术，引入成熟精益管理体系，打造“高效率，高品质，高标准”的一体化维修平台，助力诊断平台售后服务！

丹纳赫中国医学诊断平台客户服务中心负责人/贝克曼库尔特临床诊断中国客户价值解决方案总监孙先兵主持开幕仪式。诊断平台客户服务团队在DBS工具助力下，定义标准，优化流程，防范风险，齐头并进，加速项目落地。

资源凝聚，服务再升级

丹纳赫医学诊断平台维修中心位于丹纳赫苏州研发制造基地，占地350多平方，集合了集团旗下贝克曼库尔特、赛沛、雷度米特等运营公司的售后维修中心。
这项突破性的举措期望能够利用诊断运营公司的协作效应和规模效应来整合资源，减少冗余，实现集团的协同价值，同时与苏州工厂有更多的链接协同，通过更有凝聚力的方式来服务我们的客户和合作伙伴。

统一标准，效率更优化

借助DBS工具整合售后服务中心，优化布局，简化流程，完善标准化售后服务体系，并持续改善，打造客户服务的核心竞争力。
维修中心团队将秉持“以客户/业务为中心”的服务理念，不断提高自身能力扩展边界，通过跨运营公司、与苏州工厂更多的协作来提高整个组织的效率，主动了解行业趋势，为客户和业务提供更全面、更高效的售后服务。

陈小穗
丹纳赫中国医学诊断平台总裁，
贝克曼库尔特临床诊断全球副总裁、中国区总经理

“丹纳赫医学诊断维修中心的启用，是DBS理念下践行“以客户为中心”的重要行动，也是丹纳赫应对市场政策变化的有力武器。相信通过维修中心，能够减少冗余，实现协同，为团队和客户提供更好的赋能价值，实现业务增长。”

吴银花
丹纳赫诊断平台中国人力资源副总裁

“祝贺丹纳赫医学诊断平台第一个维修中心落地苏州。凝聚各部门的力量，由最初的简易模型和设想高效地建成了环境明亮，布局精致，设计巧妙的工作平层。也很开心看到一位苏州工厂的研发人员加入维修中心，驱动各运营公司与苏州工厂间呈现人才互换的良好合作。”

楚渊
丹纳赫诊断平台中国运营与创新副总裁

“苏州维修中心的成立推动了前线人员与研发工厂之间的深入联系，让研发人员更全面地了解到客户的反馈信息，更及时地进行产品的优化与升级，也助益维修团队高效响应客户需求，提升客户满意度和丹纳赫诊断的市场竞争力。”